Siempre puede suceder que algo no esté completamente previsto. Le recomendamos que se le dé a conocer las quejas primero enviando un correo electrónico a Hola@screenon.nl. ¿Esto no conduce a una solución, es posible registrar su disputa para la mediación a través de Stichting WebWinkelver a través de https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. A partir del 15 de febrero de 2016, también es posible que los consumidores en la UE registren quejas a través de la Plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr. Si su queja aún no está procediendo a otra parte, es libre de depositar su queja a través de la Plataforma de la Unión Europea.